Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Mikrolash, Grand-Rue 60, 1700 Fribourg, Suisse. Pour toute question relative à vos données : info@mikrolash.ch.

Données que nous collectons

• Données de réservation : nom, prénom, adresse email, téléphone, adresse postale, prestations réservées, dates et heures de rendez-vous.
• Compte client : email, historique de vos rendez-vous, préférences de contact.
• Bons cadeaux : nom et email de l'acheteuse et du bénéficiaire, montant, message.
• Formulaire de contact : nom, email et contenu de votre message.
• Consentement marketing : si vous l'acceptez, votre email pour recevoir nos actualités, avec la date de votre consentement.

Finalités et base légale

Nous traitons ces données pour gérer vos rendez-vous et votre compte, vous envoyer les confirmations et rappels, traiter les bons cadeaux, répondre à vos messages et, avec votre accord, vous informer de nos actualités. La base légale est l'exécution de la prestation que vous demandez, notre intérêt légitime à gérer l'institut, et votre consentement pour les communications marketing.

Hébergement et sous-traitants

Vos données sont hébergées en Suisse (infrastructure Infomaniak, gérée par Anorac Studio). Nous faisons appel à des prestataires uniquement pour faire fonctionner le service :

• Envoi des emails transactionnels (confirmations, rappels) : serveur Postal hébergé en Suisse.
• Paiement des bons cadeaux en ligne : Stripe (le traitement des données de paiement relève de Stripe).
• Protection des formulaires contre les robots : Cloudflare Turnstile.
• Synchronisation de l'agenda avec Google Calendar, uniquement si l'institut l'active, pour la gestion des rendez-vous.

Aucun service publicitaire ni traceur tiers n'est chargé sans votre consentement.

Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire à la gestion de la relation et au respect de nos obligations légales (notamment comptables). Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement marketing à tout moment (lien de désabonnement dans chaque email ou sur simple demande). Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@mikrolash.ch.

Transferts hors de Suisse

Nos données restent hébergées en Suisse. Certains prestataires (Stripe, Google, Cloudflare) peuvent traiter des données à l'étranger, avec des garanties contractuelles appropriées, et uniquement dans la mesure nécessaire au service.